Producent Nylonu Dekarskiego – firma Dachermann Polska,
z siedzibą w Gliwicach (44-100), przy ul. Pszczyńskiej 44, zwana dalej Gwarantem, udziela

15 lat gwarancji
na nieprzesiąkliwość powłoki z Nylonu Dekarskiego
przy zastosowaniu jako pokrycie dachowe

na opisanych niżej warunkach:

1. Definicje

1.1. Gwarant – firma Dachermann Polska.
1.2. Uprawniony – Inwestor, wykonawca lub właściciel obiektu budowlanego będący podmiotem prowadzącym działalność gospodarczą, który posiada kompletną dokumentację gwarancyjną.
1.3. Pisemna forma poinformowania Gwaranta – przekazanie kompletnej i poprawnie wypełnionej dokumentacji dostępnej na stronie www.dachermann.com w postaci listu wysłanego za potwierdzeniem odbioru na adres: Dachermann Polska, ul. Pszczyńska 44, 44-100 Gliwice, w postaci faksu wysłanego na numer 32 231 77 00, lub w postaci elektronicznej wysłanej na adres biuro@dachermann.com.
1.4. Produkt – Nylon Dekarski wyprodukowany przez firmę Dachermann Polska.
1.5. Powłoka – warstwa ochronna powstała w wyniku zastosowania Nylonu Dekarskiego do renowacji starego lub wykonania nowego pokrycia dachowego.

2. Warunki gwarancji

2.1. Gwarancja jest ważna na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2.2. Powłoka może zostać wykonana na podłożach z papy, blachy, betonu, eternitu, płyt OSB lub membran z tworzyw sztucznych, jako pokrycie dachowe, bez względu na kąt nachylenia połaci dachowej.
2.3. Użycie produktu i wykonanie powłoki powinno nastąpić zgodnie z polskimi normami, zasadami sztuki budowlanej oraz zgodnie z instrukcją zawartą w Karcie Technicznej (dostępnej na stronie www.dacherman.com).
2.4. Produkt musi być wykorzystany do wykonania powłoki w terminie 12 miesięcy od daty produkcji widniejącej na opakowaniu.
2.5. Powłoka musi być wykonana w minimum dwóch warstwach różniących się kolorem.
2.6. W przypadku wykonywania powłok na powierzchni przekraczającej 1000m2 Uprawniony zobowiązany jest do poinformowania Gwaranta o planowanym terminie prac z 14 dniowym wyprzedzeniem.
2.7. Planowana inwestycja powinna zostać zgłoszona Gwarantowi poprzez pisemne poinformowanie za pomocą kompletnego i poprawnie wypełnionego Formularza Zgłoszenia Inwestycji.
2.8. Uprawniony, poprzez wysłanie Formularza Zgłoszenia Inwestycji, zobowiązuje się do umożliwienia Gwarantowi przeprowadzenia nadzoru technicznego nad procesem wykonywania powłoki.

3. Zakres odpowiedzialności Uprawnionego

3.1. Przesłanie poprawnie wypełnionego Formularza Rejestracji Gwarancji.
3.2. Zgłoszenie wady Gwarantowi w formie pisemnej (wypełnienie Formularza Zgłoszenia Reklamacji) w okresie obowiązywania gwarancji w ciągu 7 dni od daty wykrycia wady.
3.3. Wykonanie dokumentacji fotograficznej podłoża przed wykonaniem powłoki oraz w dniu zakończenia wykonania powłoki i przekazanie jej Gwarantowi (w formie papierowej lub na nośniku cyfrowym) podczas zgłaszania reklamacji.
3.4. Wykonanie przeglądu gwarancyjnego przez Gwaranta w terminie 12 i 36 miesięcy od daty wykonania powłoki.
3.5. Pisemne zapotrzebowanie na przegląd Uprawniony zobowiązany jest złożyć nie później, niż na 7 dni przed dniem, w którym upływa termin wykonania przeglądu gwarancyjnego.
3.6. Uprawniony ponosi koszt przeglądu gwarancyjnego dla powierzchni poniżej 1000 m2.

4. Zakres odpowiedzialności Gwaranta

4.1. Gwarant ponosi koszt przeglądu gwarancyjnego dla powierzchni powyżej 1000 m2.
4.2. Przegląd gwarancyjny wykonywany jest przez Gwaranta (lub firmę upoważnioną przez Gwaranta) w terminie 30 dni od daty złożenia pisemnego zapotrzebowania przez Uprawnionego.
4.3. W przypadku uznania reklamacji Gwarant dokona wymiany wadliwego produktu na wolny od wad bądź zwrotu ceny za wadliwy produkt – według swojego uznania.

5. Tryb nabycia uprawnień gwarancyjnych

5.1. Uprawniony zobowiązany jest pisemnie poinformować Gwaranta w terminie maksymalnie 14 dni od daty wykonania powłoki, za pomocą poprawnie wypełnionego Formularza Rejestracji Gwarancji.
5.2. Gwarant zobowiązuje się do pisemnego potwierdzenia Uprawnionemu udzielenia Gwarancji, które zostanie wysłane na adres podany w Formularzu Rejestracji Gwarancji.
5.3. W przypadku nie wykonania przeglądu gwarancyjnego przez Gwaranta (lub firmę upoważnioną przez Gwaranta) w terminie podanym w pkt. 4.2, na które Uprawniony złożył pisemne zapotrzebowanie w terminie podanym w pkt. 3.5, Uprawniony zachowuje prawa wynikające z niniejszych Warunków Gwarancji.

6. Tryb rozpatrywania reklamacji

6.1. Pisemne poinformowanie przez Uprawnionego Gwaranta za pomocą poprawnie wypełnionego Formularza Zgłoszenia Reklamacji, wysłanego wraz z wszystkimi wymaganymi dokumentami na adres e-mail: reklamacje@dachermann.com
6.2. Reklamacja powinna być zgłoszona Gwarantowi najpóźniej 7-go dnia od daty wykrycia wady powłoki.
6.3. Dołączenie do reklamacji ksera dokumentów zakupu oraz dokumentacji fotograficznej (w formie papierowej lub na nośniku cyfrowym), o której mowa w pkt. 3.3.
6.4. Gwarant przystąpi do rozpatrywania reklamacji w terminie do 30 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia reklamacji.
6.5. Uprawniony zobowiązany jest do umożliwienia Gwarantowi dokonania oględzin reklamowanej powłoki lub produktów.
6.6. Decyzja odnośnie rozpatrzenia gwarancji zostanie podjęta w terminie 30 dni od daty wykonania oględzin, z zastrzeżeniem
punktu 6.7.
6.7. Jeżeli po wykonaniu oględzin konieczne będzie wykonanie badań laboratoryjnych produktu lub fragmentu powłoki, to decyzja odnośnie rozpatrzenia reklamacji zostanie podjęta w ciągu 14 dni od daty otrzymania wyników przez Gwaranta. Uprawniony o zaistniałym fakcie zostanie poinformowany pisemnie.
6.8. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji w ramach gwarancji jest przesłanie poprawnie wypełnionego Formularza Zgłoszenia Reklamacji i dołączenie wszystkich wymaganych załączików. W przypadku przesłania przez Uprawnionego błędnie wypełnionego Formularza Zgłoszenia Reklamacji lub niedołączenie do niego wszystkich wymaganych załączników skutkuje odrzuceniem reklamacji przez Gwaranta bez dodatkowego wzywania Uprawnionego do uzupełnienia braków.

7. Wyłączenia odpowiedzialności Gwaranta

7.1. Uszkodzenia lub wady powłoki powstałe z przyczyn tkwiących poza produktem, w szczególności w wyniku:
7.1.1. wadliwego wykonania powłoki, w tym niezgodnie z Kartą Techniczną Produktu, polskimi normami i zasadami sztuki budowlanej;
7.1.2. podgrzewania, rozcieńczania lub innego rodzaju modyfikacji produktu przed wykonaniem powłoki;
7.1.3. przechowywania pojemników z produktem w temperaturach poniżej 5°C lub powyżej 45°C;
7.1.4. wykonywania powłok podczas opadów atmosferycznych;
7.1.5. wykonywania powłok, gdy temperatura przez całą dobę nie przekraczała 10°C;
7.1.6. wykonywania powłok, gdy temperatura podłoża była wyższa niż 40°C;
7.1.7. wykonywania powłok w miejscach narażonych na działanie temperatury powyżej 130°C;
7.1.8. uszkodzenia mechanicznego lub chemicznego (w szczególności w wyniku działania środków zawierających rozpuszczalniki organiczne) powłoki wywołanego przez działanie Uprawnionego lub osób trzecich.
7.2. Uszkodzenia powłoki powstałe w wyniku złego transportu, składowania i magazynowania oraz wykorzystania produktu niezgodnie z warunkami opisanymi w pkt. 2 niniejszych Warunków Gwarancji.
7.3. Uszkodzenia powłoki powstałe w wyniku działania siły wyższej, w tym: gwałtownego działania żywiołów i innych zdarzeń losowych.
7.4. Uszkodzenia powstałe w wyniku błędów wykonawczych lub jakiekolwiek odstępstwa od zapisów z pkt. 2 niniejszych Warunków Gwarancji.
7.5. Brak przeglądów gwarancyjnych wykonanych w terminie 12 i 36 miesięcy od daty wykonania powłok (z zastrzeżeniem zapisów z pkt. 4.3).
7.6. Nieprzedłożenie przez Uprawnionego Gwarantowi poprawnie wypełnionego Formularza Zgłoszenia Reklamacji wraz z kompletną wymaganą dokumentacją.
7.7. Uniemożliwienie Gwarantowi przez Uprawnionego oględzin reklamowanej powłoki lub produktu.
7.8. Stwierdzenie przez Gwaranta w wyniku rozpatrywania reklamacji, że Uprawniony lub osoby trzecie dokonywały zmian, modyfikacji lub napraw bez pisemnej zgody Gwaranta.

8. Ustalenia końcowe

8.1. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej Gwarant jest uprawniony do obciążenia Uprawnionego kosztami oględzin (w szczególności kosztami dojazdu i ewentualnego noclegu).
8.2. W razie uznania reklamacji przez Gwaranta, Uprawnionemu nie przysługuje żadne inne roszczenie, w szczególności odszkodowawcze, w tym za żadne straty pośrednie lub bezpośrednie oraz szkody dodatkowe powstałe w związku z wadą, których dotyczy gwarancja poza wymienionym w pkt. 4.3 niniejszych Warunków Gwarancji.
8.3. Wszelkie spory dotyczące gwarancji rozwiązywane będą polubownie.
8.4. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia w drodze negocjacji, wszelkie spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Gwaranta, w języku polskim i z zastosowaniem prawa polskiego.

Data publikacji: 01 stycznia 2011 r.

Dokumenty: Formularz zgloszenia reklamacji (plik pdf)